Sechs von zehn Service- und Kundencentern können soziale Medien nicht einbinden

Der Kundenservice hält nicht mit den Kunden Schritt: Sechs von zehn Contact Centern haben derzeit noch keine Möglichkeit, soziale Medien in ihr Angebot zu integrieren, wie der „Global Contact Centre Benchmarking Report 2015“ von Dimension Data zeigt. Continue reading “Sechs von zehn Service- und Kundencentern können soziale Medien nicht einbinden”

Advertisements